[뉴스탑10] 인천공항, 세계 최초 ‘빅데이터 기반 수하물 수취시간 안내 서비스’ 도입

뉴스탑10 김인환 기자 = 인천국제공항이 세계 공항 최초로 빅데이터를 활용한 도착 수하물 수취시간 안내 서비스를 도입하며 스마트 공항의 새로운 기준을 제시했다.

인천국제공항공사(사장 이학재)는 여객 편의 개선을 위해 빅데이터 기반으로 도착 수하물의 예상 수취시간과 전체 처리 진행률을 실시간으로 안내하는 서비스를 시행 중이라고 31일 밝혔다.

해당 서비스는 인천공항 제1여객터미널 1층 도착 수하물 수취장에 설치된 LED 전광판을 통해 제공된다.

이번에 도입된 서비스는 수하물이 컨베이어 벨트에 나오기 시작하는 예상 시간과 함께, 수하물 처리 전 과정의 진행률을 실시간으로 안내하는 것이 핵심이다. 이를 통해 도착 여객은 막연히 대기하는 대신, 자신의 수하물이 언제쯤 나올지 한눈에 파악할 수 있다.

공사는 과거 누적된 수하물 처리 빅데이터와 항공편 실시간 운항 정보를 결합해 수하물 이동 소요시간을 정밀 분석함으로써 예측 정확도를 크게 높였다.

해당 시스템은 인천공항이 자체 개발한 신규 서비스로, 기술적 완성도와 실용성을 동시에 갖췄다는 평가를 받고 있다.

현재 네덜란드 스키폴 공항 등 일부 해외 공항에서도 수하물이 처리장치에 투입되는 시점을 안내하는 서비스는 운영 중이지만, 여객 관점에서 실제 ‘수취 예상 시간’을 예측해 제공하는 사례는 인천공항이 전 세계 최초다.

특히 수하물 처리 전반의 진행 상황을 직관적인 수치로 안내하는 방식 역시 인천공항만의 차별화된 서비스로 꼽힌다.

이번 서비스 도입으로 여객들은 불필요한 대기시간을 줄일 수 있을 뿐 아니라, 지하철·공항버스 등 연계 교통편 이용 계획을 보다 효율적으로 세울 수 있어 공항 이용 편의가 한층 향상될 것으로 기대된다.

해당 서비스는 현재 제1여객터미널에서 시범 운영 중이며, 운영 결과를 분석한 뒤 내년부터 제2여객터미널로 확대 적용될 예정이다.

또한 인천공항 모바일 앱 ‘인천공항+’에서도 동일한 서비스를 제공하기 위해 내년 상반기까지 시스템 개발을 완료할 계획이다.

이학재 인천국제공항공사 사장은 “전 세계 공항 가운데 최초로 도입한 이번 서비스를 통해 여객 편의가 크게 향상될 것으로 기대한다”며 “앞으로도 디지털 대전환을 기반으로 여객 맞춤형 서비스 혁신을 지속해 인천공항의 미래 경쟁력을 강화해 나가겠다”고 밝혔다.

<사진=인천국제공항공사 제공>

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