댓글 0
기사입력 : 2026.03.30 13:41
- 고객경험 대상 신설 등 7개 분야 20개 기업 선정
뉴스탑10 김인환 기자 = 인천국제공항공사는 제2여객터미널 그레이트홀에서 ‘제10회 인천에어포트 어워즈(ICN Awards)’ 시상식을 개최했다고 밝혔다.
인천에어포트 어워즈는 인천공항 운영과 서비스 향상에 기여한 상주기관과 기업, 직원 등을 선정해 시상하는 행사로 우수 사업자와 친절 직원 두 부문으로 나뉘어 진행됐다.
우수 사업자 부문에서는 서비스 만족도와 고객경험 개선 노력, 안전관리 수준 등을 종합 평가해 고객경험, 상업시설, 지상조업, 화물항공, 물류기업, 버스운송, 문화예술 등 7개 분야에서 총 20개 사업자가 선정됐다.
특히 올해는 공항 서비스 혁신을 위해 ‘고객경험 대상’ 부문이 신설됐다. 항공사운영위원회와 인천공항 출입국·외국인청, 인천공항운영서비스 등 3개 기관이 고객 편의 개선과 서비스 품질 향상 성과를 인정받아 수상했다.
이어 친절 직원 부문에서는 공항 현장에서 고객 서비스를 제공하는 상주직원 가운데 모범이 된 직원 10명이 ‘인천공항 친절왕’ 표창을 받았다. 인천공항 자원봉사단 장종예 단원은 25년간 봉사활동과 긴급 상황 대응 공로를 인정받아 수상했다.
김창규 운영본부장은 “상주직원들의 노력으로 지난해 여객 7,400만 명이라는 역대 최다 실적을 달성했다”며 “앞으로도 세계 최고 수준의 공항 서비스를 제공하겠다”고 말했다.
한편 인천공항은 국제공항협의회 고객경험 인증에서 세계 최초로 4년 연속 최고등급을 획득하는 등 글로벌 공항 서비스 경쟁력을 인정받고 있다.
<사진=인천국제공항공사 제공>
#인천공항 #인천국제공항공사 #인천에어포트어워즈 #공항서비스 #친절왕 #고객경험 #공항운영 #항공산업 #서비스혁신 #뉴스탑10
ⓒ NEWSTOP10 & www.newstop10.kr 무단전재-재배포금지